이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 마잇템즈(이하 "회사")가 제공하는 매장 직원관리 애플리케이션 위스토어(WeStore)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 위스토어 애플리케이션 및 이와 관련된 제반 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자를 말하며, 매장의 사장(운영자) 및 소속 직원(점장, 매니저, 직원, 알바)을 포함합니다.
3. "매장 운영자"란 서비스 내에서 매장을 등록하고 소속 직원을 관리하는 회원을 말합니다.
4. "소속 직원"이란 매장 운영자의 초대를 받아 특정 매장에 소속되어 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
5. "정보보유자"란 회원이 운영하는 사업장의 리뷰 등 데이터를 보유하고 있는 네이버 등 외부 플랫폼 사업자를 말합니다.
6. "연결 계정"이란 회원이 서비스에 등록하여 연결한, 정보보유자에서의 회원 본인 계정을 말합니다.
7. "접근 정보"란 회사가 연결 계정에 접근하기 위하여 필요한 정보로서 회원이 회사에 제공한 아이디 및 비밀번호를 말합니다.
8. "유료서비스"란 서비스 중 회원에게 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 앱 내 공지사항을 통해 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 승인)

1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 소속 직원으로 가입하고자 하는 자는 매장 운영자가 본인의 휴대전화번호로 발송한 초대를 받아야 하며, 해당 번호로 회원가입을 완료하면 해당 매장에 연결됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
5. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
6. 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 출퇴근 관리(GPS 기반 근태 체크)
   • 실시간 직원 접속현황 확인
   • 직급 및 권한 관리
   • 매출보고, 발주 및 재고 관리
   • 직원관리 및 승인
   • 급여 등급 정보 제공
   • 알림 및 공지 기능
   • 리뷰 관리(연결 계정의 리뷰 수집·조회, 인공지능을 이용한 답글 초안 생성, 회원을 대신한 답글의 등록·수정·삭제, 네이버 플레이스 통계와 업체 정보를 이용한 SEO 진단)
2. 제1항의 리뷰 관리 서비스에는 회원이 연결한 연결 계정에서 회원을 대신하여 특정 행위를 수행하는 서비스가 포함됩니다. 회사가 연결 계정에서 수행하는 행위는 회원의 지시와 설정에 따라, 회원의 이익을 위하여 이루어집니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다.

제6조 (데이터의 접근)

1. 회원은 회사가 요구하는 기술 요건에 따라, 정보보유자로부터 리뷰 등 데이터에 접근하기 위하여 필요한 접근 정보를 회사에 제공할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 제공받은 접근 정보를 개인정보처리방침 제7조에서 정한 방식으로 암호화하여 안전하게 보관합니다.
2. 회원은 회사로 하여금 제1항에 따라 제공한 접근 정보를 이용하여 연결 계정에 접속하고, 회원을 대신하여 리뷰를 조회하고 답글을 등록·수정·삭제하며, 플레이스 통계와 업체 정보를 조회하는 데 필요한 권한을 회사에 부여합니다.
3. 회사는 제2항의 권한을 리뷰의 조회와 답글의 등록·수정·삭제, 플레이스 통계와 업체 정보의 조회 목적으로만 행사합니다. 회사는 연결 계정으로 그 밖의 어떠한 행위(게시물 작성, 회원정보 변경, 결제, 광고 집행, 데이터 삭제 등)도 하지 않습니다.
4. 회원은 어떤 사업장과 어떤 연결 계정을 서비스에 연결할지를 본인의 판단과 책임 하에 결정하여야 합니다. 회원은 연결하려는 계정에 대하여 이를 처분할 정당한 권한을 보유하고 있음을 회사에 진술하고 보증합니다.
5. 회원은 언제든지 앱 내 연동 관리 화면에서 데이터 수집에 대한 동의를 철회하고 연동을 해제할 수 있습니다. 이 경우 접근 정보는 개인정보처리방침 제3조에 따라 5일 이내에 파기되며, 리뷰 관리 서비스의 이용이 중단됩니다.
6. 회사는 접근 정보를 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 회원이 운영하는 다른 매장의 관리자나 직원에게도 제공하지 않습니다.

제7조 (리뷰 관리 서비스의 특칙)

이 조는 리뷰 관리 서비스를 이용하는 회원에게 적용되며, 연동 신청 전에 회원에게 별도로 고지되고 동의를 받습니다.

1. 정보보유자와의 관계: 회사는 정보보유자로부터 별도의 제휴나 인증을 받은 사업자가 아닙니다. 회사는 회원이 제공한 접근 정보로 회원의 계정에 회원을 대신하여 접속하는 방식으로 서비스를 제공합니다.
2. 회원이 감수하는 위험: 정보보유자의 이용약관은 자동화된 수단을 이용한 로그인 및 게시물 등록을 제한하고 있을 수 있습니다. 이로 인하여 다음과 같은 결과가 발생할 수 있으며, 회원은 이를 충분히 이해하고 감수한 상태에서 연동을 신청합니다.
   • 연결 계정의 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.
   • 등록된 답글이 삭제되거나 게시가 거부될 수 있습니다.
   • 사업장의 검색 노출 순위 등에 불이익이 발생할 수 있습니다.
3. 회원의 통제권: 회원은 별점 구간별로 자동으로 등록할지, 직접 확인 후 등록할지를 각각 선택할 수 있습니다. 자동 등록을 선택하지 않은 리뷰는 회원이 직접 확인하고 등록 버튼을 누르기 전까지 게시되지 않습니다.
4. 기록의 제공: 회사가 회원을 대신하여 등록한 답글은 자동으로 등록되었다는 사실이 표시된 상태로 앱 내 목록에 모두 남으며, 회원은 언제든지 이를 확인·수정·삭제할 수 있습니다.
5. 인증 요건: 연결 계정에 2단계 인증이 설정되어 있어야 연동할 수 있습니다. 연동 후 2단계 인증을 해제하는 경우 서비스가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
6. 인공지능 결과물의 한계: 답글 초안은 생성형 인공지능으로 만들어지며, 그 내용이 사실과 다르거나 부정확할 수 있습니다. 회사는 결과물의 정확성·신뢰성·특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다. 게시되는 답글의 내용에 대한 최종적인 책임은 회원에게 있습니다.
7. 서비스의 가용성: 정보보유자의 정책 변경, 화면·기능 변경, 접속 차단 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부가 예고 없이 중단될 수 있습니다. 회사는 이 경우 지체 없이 회원에게 알리고, 유료서비스 이용 중인 회원에 대해서는 제8조에 따라 정산합니다.

제8조 (유료서비스)

1. 회사는 리뷰 관리 서비스를 다음과 같이 구분하여 제공합니다.
   • 무료: 리뷰 조회, 회원이 직접 등록하는 답글, 인공지능 답글 초안 생성(1일 10회)
   • 유료: 새로 등록되는 리뷰를 감지하여 회원의 설정에 따라 자동으로 답글을 등록하는 기능 및 무료 기능 전부
2. 유료서비스의 이용요금과 결제 방법은 회사가 서비스 화면에 안내하는 바에 따릅니다. 회사는 애플리케이션 마켓이 제공하는 결제수단 또는 회사와 회원이 별도로 체결하는 계약에 따른 방법으로 이용요금을 받을 수 있으며, 회원이 선택한 결제 방법에 따라 환급 절차가 달라질 수 있습니다. 애플리케이션 마켓을 통해 결제한 경우 환급은 해당 마켓의 정책에 따릅니다.
3. 이용기간이 자동으로 갱신되는 방식으로 제공되는 경우, 회사는 갱신 일정과 금액을 갱신일 7일 전까지 회원에게 알립니다.
4. 회원은 언제든지 유료서비스의 이용을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 이용기간의 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
5. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 그 기간 중 이미 서비스를 이용한 부분에 대해서는 그 이용분에 상당하는 금액을 공제할 수 있습니다.
6. 회사의 귀책사유로 유료서비스가 중단된 경우, 회사는 중단된 기간에 해당하는 이용료를 환급하거나 이용기간을 연장합니다. 다만 제7조 제7항에 따른 정보보유자 측 사유로 인한 중단은 회사의 귀책사유로 보지 않으며, 이 경우 회사는 미이용 기간에 해당하는 이용료를 환급합니다.

제9조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
3. 실제 근무 위치가 아닌 곳에서 출퇴근 정보를 조작하는 행위
4. 회사의 승인 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
5. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 행위
6. 회원은 자신의 계정 정보를 관리할 책임이 있으며, 이를 소홀히 하여 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (위치정보의 이용)

1. 회사는 출퇴근 체크 기능의 정확성을 위하여 회원의 위치정보(GPS)를 수집·이용합니다.
2. 위치정보는 출퇴근 체크 시점에만 수집되며, 등록된 매장 반경 내 근무 여부를 확인하는 목적으로만 사용됩니다.
3. 위치정보의 구체적인 처리 방침은 개인정보처리방침 제10조를 따릅니다.

제12조 (급여 및 근태정보의 처리)

1. 서비스 내에서 제공되는 급여 등급 정보는 매장 운영자가 설정한 기준에 따라 표시되며, 회사는 급여 지급의 주체가 아닙니다.
2. 근태(출퇴근) 기록은 매장 운영자와 소속 직원 간의 근로관계 관리를 위한 참고 자료로 제공되며, 법적 분쟁 발생 시 근로기준법 등 관계 법령이 우선 적용됩니다.
3. 급여 및 근태 관련 최종적인 책임과 결정 권한은 매장 운영자에게 있습니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.

제14조 (손해배상 및 면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유(위치정보 조작, 허위 정보 입력 등)로 인한 서비스 이용의 장애 또는 이로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 매장 운영자와 소속 직원 간의 근로관계, 급여 지급, 근태 관리와 관련하여 발생하는 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며, 이는 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 정보보유자의 정책 변경, 기능 변경, 접속 차단, 서비스 중단으로 인하여 리뷰 관리 서비스가 제공되지 못하는 경우 그에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 유료서비스에 대해서는 제8조 제5항에 따라 정산합니다.
5. 회사는 연결 계정에 대한 정보보유자의 이용 제한 조치, 답글의 삭제, 검색 노출상의 불이익 등 제7조 제2항에서 고지한 위험이 현실화된 데 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 회사는 인공지능이 생성한 답글 초안의 내용으로 인하여 발생한 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회원이 직접 확인 후 등록을 선택하였음에도 회사가 이를 위반하여 자동으로 등록한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁해결)

1. 이 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관계 법령이 정한 절차에 따라 관할 법원에서 분쟁을 해결합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.
2. 이 약관 시행 전에 체결된 이용계약에도 이 약관이 적용됩니다. 다만 종전 약관에 따라 이미 발생한 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 종전 약관(2026년 9월 2일 시행)은 이 약관의 시행과 동시에 효력을 잃습니다.
4. 2026년 9월 2일 개정 내용: 리뷰 관리 서비스 도입에 따라 정의(제2조), 서비스의 제공(제5조), 데이터의 접근(제6조 신설), 리뷰 관리 서비스의 특칙(제7조 신설), 유료서비스(제8조 신설), 면책(제14조) 규정을 신설·보완하였습니다.
5. 2026년 10월 14일 개정 내용: 리뷰 관리 서비스에 네이버 플레이스 통계와 업체 정보를 이용한 SEO 진단을 추가하고(제5조), 접근 정보로 행사하는 권한의 범위에 플레이스 통계와 업체 정보의 조회를 추가하였습니다(제6조). 시행일 이후 새로 연동하는 계정부터 적용합니다.